NORMATIVIDAD DE LA COBRANZA PRE JURÍDICA: ¿QUÉ DEBEMOS SABER?

A la hora de recuperar una deuda que no ha sido pagada en el tiempo estipulado, es importante tener en cuenta todas las normas y leyes que rigen la actividad de la cobranza. La cobranza pre jurídica es una de las etapas previas a la acción legal que puede realizar una empresa o particular para reclamar una deuda. En este artículo, hablaremos sobre la normatividad que regula esta práctica y cómo protege a los deudores y acreedores por igual.

La cobranza pre jurídica es una actividad legal que tiene como objetivo resolver una deuda sin necesidad de recurrir a una demanda legal. Esta etapa previa es muy beneficiosa tanto para el deudor, que puede evitar un juicio, como para el acreedor, que puede recuperar la deuda sin costos legales innecesarios.

En cuanto a la normatividad que rige la cobranza pre jurídica

Es importante mencionar que se rige por las normas de protección al consumidor. Establecida en Colombia en el Estatuto del Consumidor, la normatividad establece que toda cobranza debe realizarse en un marco de respeto y sin violar los derechos del deudor.

Además, es importante destacar que la cobranza pre jurídica debe realizarse por medio de una empresa de cobranza, la cual debe estar autorizada por la Superintendencia de Industria y Comercio. Esta entidad se encarga de verificar que la empresa cumpla con todos los requisitos necesarios y garantizar que su actividad sea legítima.

Normatividad colombiana en la cobranza pre jurídica

En Colombia, la cobranza pre jurídica está regulada por Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor”. Esta ley establece que la empresa de cobranza debe seguir un procedimiento específico y respetar los derechos del deudor.

Entre las normas más importantes a tener en cuenta se encuentran

• La empresa de cobranza no puede usar métodos coercitivos o intimidatorios para exigir el pago de la deuda.
• Debe notificar al deudor por escrito sobre la existencia y cantidad de la deuda, así como brindarle un plazo razonable para su pago.
• No se pueden realizar llamadas telefónicas o visitas a la residencia del deudor en horarios inoportunos.
• La empresa de cobranza no puede divulgar información sobre la deuda a terceros sin autorización del deudor.
• **El deudor tiene derecho a solicitar pruebas que demuestren la existencia y cantidad de la deuda.
• La empresa de cobranza debe actuar con ética y respeto en todo momento.

Además, es importante mencionar que el incumplimiento de estas normas puede ser sancionado por la Superintendencia de Industria y Comercio, lo que podría resultar en multas y hasta en la cancelación de la autorización para realizar cobranza pre jurídica. Por lo tanto, es fundamental que las empresas de cobranza cumplan con estas normas para evitar consecuencias legales.

Importancia de cumplir con la normatividad en la cobranza pre jurídica

Cumplir con la normatividad en la cobranza pre jurídica es importante por varias razones

• Protección del deudor: Al seguir un procedimiento específico y respetar los derechos del deudor, se evita que este sea víctima de prácticas abusivas o ilegales por parte de la empresa de cobranza. Esto no solo protege al deudor, sino que también garantiza la integridad y transparencia en el proceso de cobranza.
• Imagen de la empresa: El cumplimiento de las normas en la cobranza pre jurídica refleja una actitud ética por parte de la empresa, lo que puede mejorar su reputación y generar confianza en sus clientes actuales y potenciales. Por el contrario, si la empresa no cumple con las normas, puede dañar su imagen y enfrentar consecuencias legales.
• Prevención de sanciones: Al cumplir con la normatividad, se evitan posibles sanciones por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Estas sanciones pueden afectar la continuidad del negocio y generar gastos innecesarios.
• Seguridad jurídica: Al seguir un procedimiento establecido en la cobranza pre jurídica, se garantiza una mayor seguridad jurídica para ambas partes. El deudor puede estar seguro de que sus derechos están siendo respetados y la empresa puede protegerse ante posibles demandas o reclamos.

Si el deudor no paga su deuda y se decide proceder con la acción legal, la cobranza pre jurídica cumple un papel importante en el juicio. En el momento del juicio, el juez puede tomar en cuenta si se realizaron o no las etapas previas de cobranza pre jurídica de manera adecuada.

Conclusión

En conclusión, la cobranza pre jurídica es una etapa importante en el proceso de recuperación de una deuda. Es crucial conocer la normatividad que la regula y respetar los derechos del deudor en todo momento. Si se respetan todas las normas, la cobranza precoz puede ayudar a resolver una deuda sin la necesidad de recurrir a un juicio.