¿CUAL ES EL PAPEL DE LA EMPRESA DE COBRANZA EN LA COBRANZA PRE-JURIDICA?

¿Objetivo de la cobranza pre-jurídica?

El objetivo principal de la cobranza pre-jurídica es resolver conflictos de pagos atrasados antes de llegar a instancias legales. Esto significa que la empresa de cobranza trabaja para recuperar el dinero adeudado sin necesidad de recurrir a un juicio. En resumen, se busca una solución amistable para ambas partes y evitar costos legales adicionales.

Pasos de la cobranza pre-jurídica

1. Evaluación inicial: El primer paso en este proceso es evaluar la situación y determinar el mejor curso de acción a seguir. Esto incluye revisar los términos del contrato, historial de pagos y cualquier otro documento relevante.
2. Contacto con el deudor: La empresa de cobranza contactará directamente con el cliente para recordarles sobre su deuda y encontrar una solución viable. Esta comunicación puede ser por correo electrónico, carta o llamada telefónica.
3. Negociación: Si el contacto inicial no tiene éxito, la empresa de cobranza se encargará de negociar un plan de pago adecuado para ambas partes. Esto puede incluir descuentos, cambios en la forma de pago o plazos de tiempo.
4. Acuerdo: Una vez que se llega a un acuerdo con el deudor, este se formalizará por escrito y se establecerán los términos del mismo.
5. Seguimiento: Es importante dar seguimiento periódicamente al acuerdo establecido y asegurarse de que se cumpla correctamente.
6. Finalización del proceso: Una vez que la deuda es pagada en su totalidad, el proceso pre-jurídico concluye de manera exitosa.

Ventajas de la cobranza pre-jurídica

• Ahorro de tiempo y costos: Al resolver el conflicto a través de la cobranza pre-jurídica, se evitan los gastos y demoras que conlleva un proceso legal.
• Preservación de la relación comercial: La empresa de cobranza trabaja para preservar la relación entre el cliente y el proveedor, siempre y cuando se llegue a un acuerdo justo y satisfactorio para ambas partes.
• Profesionalismo: Al contratar una empresa especializada en cobranzas, se asegura que el proceso sea manejado de manera profesional y con ética. Esto puede ayudar a mantener una buena imagen de la empresa ante sus clientes.

¿En qué consiste la cobranza pre-jurídica?

La cobranza pre-jurídica es un proceso que se enfoca en resolver conflictos de pagos atrasados antes de llegar a instancias legales. Esta estrategia tiene como objetivo principal evitar costos adicionales y buscar una solución amigable para ambas partes. A continuación, se detallan algunas ventajas de este tipo de cobranza:

• Ahorro de costos: Al resolver la situación antes de llegar a instancias legales, se evitan gastos adicionales como honorarios legales y otros costos asociados.
• Preservación de la relación con el cliente: La cobranza pre-jurídica permite mantener una buena relación con el cliente, evitando posibles conflictos o disputas en el futuro.
• Mayor probabilidad de pago: Al abordar la situación de manera amistosa, se aumentan las posibilidades de que el cliente cumpla con su obligación de pago.
• Flexibilidad en los acuerdos: La cobranza pre-jurídica permite llegar a acuerdos más flexibles entre ambas partes, lo que puede resultar en un acuerdo más adecuado para ambas partes.

Recomendaciones para una cobranza pre-jurídica exitosa

A continuación, se presentan algunas recomendaciones para llevar a cabo una cobranza pre-jurídica exitosa:

• Mantener la comunicación: Es importante mantener una comunicación constante con el cliente, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o cartas. De esta manera, se puede conocer la situación del cliente y buscar una solución en conjunto.
• Ser empático: Al abordar el tema de los pagos atrasados, es importante ser empático y comprensivo con la situación del cliente. Esto puede ayudar a establecer una relación de confianza y colaboración.
• Ofrecer opciones: Es importante ofrecer diferentes opciones al cliente, como planes de pago o descuentos en caso de pagos al contado. Esto puede facilitarle al cliente cumplir con su obligación de pago.
• Documentar todo: Es fundamental mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y acuerdos alcanzados con el cliente. Esto puede ser útil en caso de que sea necesario recurrir a instancias legales en el futuro.
• Buscar asesoría legal: En caso de no lograr un acuerdo con el cliente, es recomendable buscar asesoría legal antes de iniciar acciones legales. Un abogado puede orientar sobre los pasos a seguir y ayudar a resolver la situación de manera más eficiente.

¿Qué papel juega exactamente la empresa de cobranza en la cobranza pre-jurídica?

Primeramente, es importante comprender que la cobranza pre-jurídica es una forma de cobrar las deudas antes de tomar medidas legales. Cuando un cliente se atrasa en los pagos, lo primero que hace la empresa de cobranza es establecer una comunicación efectiva con el cliente. A través de llamadas y correos electrónicos la empresa intentará llegar a un acuerdo con el deudor para que pague lo que adeuda. Si bien lo ideal es que el cliente pague la cantidad total de la deuda, en algunos casos se puede llegar a un acuerdo de pago que sea aceptable para ambas partes.

En segundo lugar, la empresa de cobranza también puede verificar la información del cliente para garantizar que se han usado los datos correctos. En algunas ocasiones, la empresa puede encontrar errores en la información y esto puede dificultar la recuperación de los pagos atrasados. Por lo tanto, la empresa de cobranza es responsable de verificar toda la información para evitar confusiones y errores innecesarios.

En tercer lugar, cuando la empresa de cobranza ha buscado soluciones para recuperar la deuda y no ha tenido éxito, se procede a la acción legal. Es decir, en este punto la empresa de cobranza puede llevar el caso a un abogado o buscar la ayuda de un juez para recuperar la deuda. Los procedimientos son diferentes en cada país, ya que cada uno tiene su propio sistema judicial, pero la empresa de cobranza siempre está en contacto con el cliente y le informa de los progresos y los pasos a seguir.

En cuarto lugar, la empresa de cobranza también ayuda a mejorar el crédito del cliente. Cuando el deudor paga una deuda, la empresa informa a los bancos y otras organizaciones que manejan información de crédito. De esta manera, se asegura de que el cliente tenga una mejor calificación de crédito en el futuro, lo que le permitirá acceder a préstamos y créditos de manera más fácil.

En quinto lugar, la empresa de cobranza mantiene una estrecha relación con sus clientes y les asesora sobre cómo administrar las deudas. Una empresa de cobranza eficiente también puede ayudar a evitar futuros problemas de impago, ya que ofrece asesoramiento sobre cómo administrar bien el crédito y cómo evitar pagar altas tasas de interés en el futuro.

Conclusión

Contratar los servicios de una empresa de cobranza es una excelente opción si has prestado dinero a crédito y buscas recuperar los pagos atrasados de tus clientes. En la cobranza pre-jurídica la empresa de cobranza cumple un papel clave. Se encarga de comunicarse con el cliente, verificar la información del deudor y asesorar sobre cómo administrar las deudas. Si no hay una solución al problema, la empresa también puede tomar medidas legales para recuperar la deuda. En definitiva, la empresa de cobranza es un aliado que te ayudará a mantenerte al tanto de tus finanzas y asegurar que tus clientes cumplan con sus obligaciones de pago.